Настоящие правила определяют порядок предоставления услуг в Lachin Hotel. Бронируя номер напрямую или через партнёров, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже. Мы стараемся держать их краткими и понятными, без мелкого шрифта и скрытых оговорок.
Мы предоставляем гостям размещение в одном из восьми номеров, ежедневный завтрак в утреннем салоне и доступ к общим зонам — лаунджу и внутреннему двору. Дополнительно отель помогает с организацией прогулок с гидами, арендой велосипедов и бронированием лодочных экскурсий у проверенных партнёров. Эти услуги не входят в стоимость номера и оплачиваются отдельно, если не указано иное при подтверждении брони.
Заезд возможен с 15:00, выезд — до 11:00. Если вы планируете прибыть позже 20:00, пожалуйста, предупредите нас заранее по телефону или электронной почте, чтобы мы подготовили ключи и встретили вас лично. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются по возможности и не гарантируются.
Гость обязуется соблюдать тишину в ночные часы (с 22:00 до 8:00), бережно относиться к имуществу отеля и не передавать ключи от номера третьим лицам. В отеле действует запрет на курение во всех внутренних помещениях, включая номера и салон. Для курения отведено место во дворе. Размещение домашних животных возможно только по предварительному согласованию с администрацией.
За утрату или повреждение имущества отеля по вине гостя может быть выставлен счёт на компенсацию. Мы не несём ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра в общих зонах, и рекомендуем использовать сейф в номере для хранения документов и ценностей.
Отель не отвечает за сбои в работе внешних сервисов, таких как экскурсионные бюро, велопрокат или лодочные компании, если эти услуги бронируются через нас как посредника. Мы передаём заявку партнёру, но не контролируем его работу и не возмещаем убытки, связанные с отменой или изменением условий с их стороны. В таких случаях мы помогаем связаться с партнёром и найти альтернативу.
При форс-мажорных обстоятельствах — стихийных бедствиях, эпидемиях, решениях государственных органов — отель вправе частично или полностью приостановить предоставление услуг. В этой ситуации мы вернём оплату за неиспользованные ночи в полном объёме, без удержаний.
Администрация может изменить настоящие правила, уведомив гостей при заезде или разместив актуальную версию на стойке регистрации. Изменения вступают в силу с момента уведомления и не применяются к ранее подтверждённым бронированиям, если это не требуется законодательством.
Отель вправе отказать в размещении или прекратить его досрочно без возврата оплаты в случае грубого нарушения правил проживания, создания угрозы безопасности других гостей или сотрудников, а также при нахождении в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения. В подобной ситуации мы предложим помощь в поиске альтернативного жилья, но не несём расходов на переезд.